Datenschutzbestimmungen

LETZTE AKTUALISIERUNG: 09/09/2022

Die vorliegende Datenschutzrichtlinie beschreibt die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, nutzen, behandeln und weitergeben, mit welchem Ziel und auf welcher Rechtsgrundlage. Todo ello en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD).

Zu Ihrer Information: MYCOORDINATE S.L. ist die juristisch verantwortliche Person für die Datenverarbeitung, d.h. die Person, die für den Schutz Ihrer persönlichen Daten verantwortlich ist.

1. Kontaktinformationen

MYCOORDINATE S.L., (en adelante "MyColiving") tiene su domicilio en CALLE GENERAL PASTOR, 63. 46183, ELIANA (L'), VALENCIA y su CIF es el B-42916023.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales mejor dirígete a info@mycoliving.es, nuestro equipo de privacidad o el Delegado de Protección de Datos, dependiendo del caso te atenderá lo antes posible.

Wenn Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten und die Unterdrückung jeglicher Kommunikation wünschen, können Sie dies auch über die E-Mail info@mycoliving.es tun.

2. ¿Qué datos recopilamos?

2.1 Von Ihnen zur Verfügung gestellte Daten

a) Registro como inquilino e información necesaria para hacer una solicitud de reserva: Si haces una solicitud de reserva nos proporcionas tu nombre, email, teléfono, tu fecha de nacimiento, género, nacionalidad, documento de identidad, domicilio actual, información profesional o académica, una breve descripción sobre ti, salario (si lo tienes) y tus datos de tarjeta o de PayPal (u otros medios de pago). Darüber hinaus können wir in bestimmten Fällen Ihr Identitätsdokument, Ihren Ausweis oder Ihr Führerschein, Ihren Solvenznachweis und/oder Ihren Wohnsitznachweis anfordern. Si para ser elegible necesita un garante (por ejemplo, los padres) o si un tercero ha pagado su reserva, deberá proporcionar esta última información del garante o del tercero pagador. Al proporcionarnos esta información, debes garantizar que tu garante consiente el tratamiento de esos datos por nuestra parte.

b) Andere Daten oder ad hoc angeforderte Dokumente: In bestimmten Fällen, z. B. zur Klärung von Reklamationen, Kontroversen oder Betrugsspekulationen, Zahlungsproblemen oder anderen Problemen im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen, sei es per Telefon, per Chat, per E-Mail oder über Plattformen von Drittanbietern, werden die folgenden Dokumente/Informationen angefordert; Wohnsitznachweis, Identitätsnachweis (Ausweis oder nationales Identitätsdokument), Nachweis des Rechts auf Erwerb des Eigentums, akademische Dokumente, polizeiliche Anzeigen, Kündigungsbescheinigungen, Bankauszüge, Zahlungsnachweise, Selfies, Videos, Ihre Stimme usw. Si como indicado en la sección a) Si para ser elegible necesita un garante o si un tercero ha pagado su reserva, deberá proporcionar esta última información del garante o del tercero pagador.

c) Verträge: Um den Kaufvertrag zwischen dem Eigentümer und dem Antragsteller abschließen zu können, ist es notwendig, dass beide Parteien die folgenden Daten ausfüllen: Name und Vorname, DNI/Pasaporte, Adresse, E-Mail und Telefon.

d) Wettbewerbe, Aktionen und Promotionen: Periódicamente realizamos acciones comerciales dónde para participar, debes proporcionarnos ciertos datos personalales. Los datos que se recaban varía dependiendo de la acción.

e) Arbeiten Sie bei uns: Damit Sie sich bei einer der Stellenausschreibungen vorstellen können, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Lebenslauf, Ihre Bewerbungsmappe und weitere Informationen mit optischem Wert wie z. B. eine Präsenz in den sozialen Netzwerken, ein Werbevideo oder andere Informationen angeben.

f) Zufriedenheitsbefragung: Am Ende des Aufenthalts können wir eine Zufriedenheitsbefragung sowohl an die Eigentümer als auch an die Gäste schicken. Zu den erhobenen Daten gehören Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Alter, Nationalität und Zufriedenheitsgrad.

2.2 Daten, die wir automatisch wiederherstellen

Google Analytics: Während des Surfens oder der Interaktion mit dem Inhalt unserer Website oder der App erfassen wir über Google Analytics bestimmte Informationen oder Daten wie die IP-Adresse Ihres Geräts, den Typ Ihres Geräts und des verwendeten Browsers, die Größe des Bildschirms, den geografischen Standort, die verwendete Sprache, die besuchten Websites sowie Datum und Uhrzeit des Besuchs.

3. ¿Para qué vamos a utilizar tus datos personales?

3.1 Für die Erbringung unserer Dienstleistungen

• Damit wir dem Vermieter zeigen können, dass Sie der richtige Mieter sind, geben wir Ihnen die Möglichkeit, uns eine kurze Beschreibung von Ihnen zukommen zu lassen. Zusätzlich bitten wir Sie um einen Nachweis Ihrer Identität und Zahlungsfähigkeit, damit der Vermieter Ihren Antrag auf Reservierung annehmen kann.
• Gestionar las reservas, pagos, check-in y check-out de los inquilinos.
• Facilitar la firma del contrato de arrendamiento, sin complicaciones. Para ello es imprescindible que aportes los datos necesarios.
• Wenden Sie sich an mich, um Informationen zu einem Reservierungsantrag zu erhalten. Éstas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. Die gewählte Form der Mitteilung hängt vom Grund der Mitteilung ab.
• Ofrecerte la mejor atención y asistencia. La referida ayuda solo puede ser facilitada si disponemos de tus datos personalales.
• Klärung von Reklamationen, Unterstützung der Mieter bei der Wohnungssuche und Vermittlung bei Streitigkeiten zwischen Mieter und Vermieter.
• Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio.

3.2 Para mantenerte al día de nuestras noticias, promociones y concursos

Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, productos y promociones relacionados con MyColiving. En cualquier caso, ten en cuenta que podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento enviando un email a info@mycoliving.es

3.3 Para prevenir posibles fraudes

Um einen vertrauensvollen Rahmen für Sie, MyColiving, seine Mitarbeiter und Anbieter zu schaffen, können wir Ihre persönlichen Daten zur Aufdeckung und Verhinderung von möglichen Betrügereien und anderen illegalen oder ungewollten Handlungen verwenden. Ebenso können wir diese personenbezogenen Daten für die Bewertung von Risiken und für Sicherheitszwecke, einschließlich der Identifizierung von Nutzern und Eigentümern, verwenden. Zu diesen Zwecken ist es möglich, dass wir einige Reservierungen oder Reservierungsanfragen aufheben müssen, bis wir unsere Auswertung abgeschlossen haben.

In dem Maße, in dem es die geltende Gesetzgebung zulässt, können wir zusätzliche Informationen über Sie von dritten Dienstleistern und/oder Mitarbeitern erhalten und diese mit den Daten, die wir bereits besitzen, kreuzen. Zum Beispiel können wir alle persönlichen/geschäftlichen Daten wie Name und Vorname, Geburtsdatum, Telefonnummer, Adresse, Ausweis usw. überprüfen oder autorisieren. Dazu führen wir Überprüfungen anhand von Datenbanken und anderen Informationsquellen von Dritten durch, wie z. B. Betrugsbekämpfungsstellen, Telekommunikationsanbietern und Anbietern von Identitätsüberprüfungslösungen. Ebenso können wir Ihre Mobilfunknummer bei Ihrem Mobilfunkanbieter überprüfen, um Betrug bei der SIM-Kartenübermittlung zu vermeiden, und wir können die Echtheit der Fotos von Ihrem Eigentum bei externen Anbietern überprüfen.

Además, utilizamos terceros para procesar los pagos o prestar servicios de cobro de facturas. Wenn Sie eine Frage oder ein Problem mit Ihrer Reservierung in MyColiving haben, sei es von Ihrer Seite oder von dem für die Abwicklung der Reservierung verwendeten Zahlungsmittel, müssen wir einige Daten des Reservierungsantrags mit dem Zahlungsdienstleister und/oder dem zuständigen Finanzinstitut austauschen, um den Antrag zu verwalten. Dies kann auch eine Kopie der Bestätigung Ihres Reservierungsantrags oder der für die Registrierung verwendeten IP-Adresse und andere relevante Informationen enthalten. Außerdem können wir Informationen an die zuständigen Finanzinstitute weitergeben, wenn wir dies für die Erkennung und Verhinderung von Betrug für unbedingt erforderlich halten.

Außerdem verwenden wir zur Verhinderung möglicher Betrügereien Informationen über die Art und Weise der Nutzung und Interaktion mit unserer Website, Anwendung oder unseren Diensten, einschließlich des verwendeten Geräts. Esto nos ayuda a controlar la seguridad de la plataforma y a controlar posibles fraudes, además de mejorar el servicio que recibes de MyColiving.

Außerdem verwenden wir zur Betrugsprävention die Angaben zur Nutzung und Interaktion mit unserer Website, Anwendung oder unseren Diensten, einschließlich des Geräts, das wir verwenden. Esto nos ayuda a realizar un seguimiento de la seguridad y el fraude, además de mejorar el servicio que le brindamos. Usted autoriza a su operador inalámbrico a divulgar su número de teléfono móvil, nombre, dirección, correo electrónico, estado de la red, tipo de cliente, archivo del cliente, función del cliente, tipo de facturación, identificadores de dispositivo móvil (IMSI e IMEI) y otros detalles del estado y del dispositivo del suscriptor, sofern verfügbar, für unseren externen Dienstleistungsanbieter, ausschließlich zur Überprüfung seiner Identität und zur Verhinderung von Betrug während der Geschäftsbeziehung zwischen unserem Unternehmen und demjenigen, den wir digital präsentieren, d. h. den Anfragern/Eigentümern.

3.4 Para reclamar cantidades impagadas

Im Falle einer Veruntreuung können die Daten über den Betrag und den Nutzer an Drittunternehmen weitergegeben werden, die auf die Rückerstattung der veruntreuten Beträge spezialisiert sind. Estas terceras empresas están debidamente autorizadas y estarán a cargo de gestionar el incumplimiento de las obligaciones dinerarias. Außerdem sind diese Unternehmen vertraglich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten zu schützen, und haben Zugang zu diesen Daten, um diese Aufgabe zu erfüllen.

3.5 Para mejorar nuestro servicio

Bei MyColiving arbeiten wir ständig an der Perfektionierung unserer Dienstleistungen und führen aus diesem Grund Tests, Nutzerbefragungen, Untersuchungen und Analysen durch und entwickeln neue Produkte, die die Qualität der Dienstleistung verbessern. Wir können sie optimieren, ihre Benutzerfreundlichkeit verbessern, sie funktioneller machen und sie an Ihre Bedürfnisse anpassen. Diese Arbeiten erfordern in vielen Fällen die Verwendung einiger Ihrer persönlichen Daten oder von Daten, die Sie z. B. über Google Analytics erhalten haben.

Darüber hinaus analysieren wir anhand der Zufriedenheitsumfrage und der Berichte, was wir verbessern können, um eine bessere Erfahrung zu machen und wiederkehrende Probleme oder schlechte Erfahrungen zu vermeiden.

3.6 Zur Verwaltung Ihrer Bewerbung in unseren Auswahlverfahren

Damit Sie sich bei einigen der veröffentlichten Stellen bewerben können und wir die Auswahlprozesse steuern können, benötigen wir Ihre Daten.

4. ¿ Cuál es la base legal de estos tratamientos de datos?

Las bases legales que nos permiten el tratamiento de tus datos para cada una de las finalidades indicadas en el apartado anterior son:

4.1Relación contractual: es la que aplica cuando utilizas nuestro servicio (3.1).

4.2 Interés legítimo para prevenir posibles fraudes (3.3) .

4.3 Ihr Einverständnis: Mediante la marcación de la casilla que figura en el contrato, nos has autorizado a que te tratemos tus datos personalales para el resto de finalidades.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Im Allgemeinen werden die Daten, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind, für den Zeitraum aufbewahrt, der für diesen Zweck erforderlich ist, oder bis wir ausdrücklich um die Löschung dieser Daten bitten. No obstante, se conservarán "bloqueados" por un periodo de 6 años a disposición la administración pública, jueces y tribunales, para la atención y defensa de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

Podremos retener algunos de sus datos personales en la medida en que resulte necesario para nuestros legítimos intereses, como detectar y prevenir el fraude. Die Daten, die zu diesem Zweck gespeichert werden, bewahren wir für einen Zeitraum von 10 Jahren zur Verfügung der öffentlichen Verwaltung, der Gerichte und der Staatsanwaltschaft auf, um die möglichen Verantwortlichkeiten, die sich aus der Behandlung ergeben, zu überwachen und zu verteidigen.

Los datos empleados para mandarte noticias y promociones, los utilizaremos hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo.

Los datos relativos a tu candidatura en procesos de selección los conservaremos durante un plazo de 6 meses y te solicitaremos permiso para conservarlos durante 6 meses más, de lo contrario los eliminaremos de nuestro sistema.

Finalmente, los datos necesarios para para mejorar nuestro servicio los conservaremos por el plazo máximo de 1 año.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

6.1 Con inquilinos y propietarios

Damit wir die Reservierungsanfragen und die nachfolgenden Bewertungen verwalten können, ist es unerlässlich, dass wir die erforderlichen Informationen, einschließlich Ihrer persönlichen Daten, wie in der folgenden Tabelle angegeben, bereitstellen:

• Jedes Mal, wenn Sie uns eine Reservierungsanfrage schicken, teilen wir dem Vermieter bestimmte Informationen über Sie mit, wie z. B. Ihr Profil und die Dokumente, die Ihre Identität und Ihre Zahlungsfähigkeit belegen, und nach der Bestätigung Ihrer Reservierung teilen wir dem Vermieter Ihre Kontaktdaten mit.
• Sobald Sie als Eigentümer eine bestätigte Reservierung haben, teilen wir dem Anfragenden Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontaktdaten und die vollständige Anschrift des Eigentümers mit, um die Reservierung zu koordinieren.

6.2 Con proveedores necesarios para la prestación del servicio

Proveedores que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el servicio. Éstos podrán estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Wenn sie sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, versichern wir, dass das Zielland von der Europäischen Kommission für angemessen erklärt wurde und dass die Unternehmen in den USA dem Datenschutzschild angeschlossen sind.

Aufgrund der Dienstleistung haben diese Anbieter einen eingeschränkten Zugang zu ihren persönlichen Daten, um bestimmte Aufgaben in unserem Namen zu erledigen, und sind vertraglich verpflichtet, diese zu schützen und nur gemäß unseren Anweisungen zu verwenden. A tal fin, MyColiving ha firmado los correspondientes contratos de Encargado de Tratamiento y verificado que los mismos reúnen las garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de tal manera que el tratamiento se realiza conforme a los requisitos del RGPD, garantizando la protección de tus derechos.

Los proveedores de servicios podrán ayudarnos, por ejemplo, a lo siguiente:

• Bearbeitung von Zahlungen.(Utilizamos terceras partes para procesar los pagos, gestionar posibles errores que puedan surgir en relación al pago u ofrecer servicios de cobro y facturación. Compartiremos información con las instituciones financieras relevantes, si lo consideramos estrictamente necesario para detectar o prevenir un fraude.)
• Prestar los servicios de atención al cliente.
• Almacenar la información de manera segura.
• Enviar comunicaciones comerciales.
• Durchführung von Produktentwicklungs-, Wartungs- und Fehlerbehebungsaufgaben.
• Para prevenir posibles fraudes.
• Para cobrar y recuperar deudas.
• Verificar o autenticar tu identidad y domicilio.(Para ello compartimos con terceros sus datos personales identificables. Estas comprobaciones o cotejos quedarán reflejados en su archivo de crédito. Éso sólo es visible para ti y dichos terceros -nuestros proveedores-. Esto no afecta informe crediticio. Estas comprobaciones no son susceptibles de ser visibles ni sobre las que otras organizaciones, como los bancos, tomen decisiones sobre riesgos como por ejemplo préstamos.).

6.3 Zuständige Behörden (Autoridades competentes)

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an die staatlichen Behörden weiter, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verhinderung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten und Betrug oder in jedem anderen gesetzlich vorgeschriebenen Fall erforderlich ist. Necesitaremos revelar datos personales a las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedades, o los derechos y propiedades de nuestros colaboradores o usuarios.

7. Vertraulichkeit und Sicherheit (Confidencialidad y seguridad)

In MyColiving empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la Web y la App. Wir halten ein strenges Sicherheitsniveau ein, um die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten vor zufälligen Verlusten und unbefugten Zugriffen, Bearbeitungen oder Offenlegungen zu schützen, wobei wir den Stand der Technik, die Natur und die Risiken, denen die Daten ausgesetzt sind, im Auge behalten. Dennoch können wir nicht für die Nutzung der Daten, die Sie bei MyColiving außerhalb unserer Website verwenden, verantwortlich gemacht werden.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos que anunciaremos en este apartado, de forma gratuita y en cualquier momento. Beachten Sie, dass es möglich ist, dass wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir eine Maßnahme im Zusammenhang mit Ihrer Petition ergreifen.

Um einige Ihrer Rechte ausüben zu können, müssen Sie lediglich eine E-Mail an info@mycoliving.es senden.

Ten en cuenta que intentaremos atender tu solicitud lo antes posible, pero queremos avisarte de que el plazo máximo establecido en el RGPD para atender tales derechos es de un mes desde la fecha de solicitud.

Para tu información, dispones de los siguientes derechos:

• Zugang: Sie haben das Recht, zu erfahren, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht. Im positiven Fall können wir Ihnen Zugang zu den Daten geben, die wir bearbeiten, zu den Empfängern dieser Daten (falls wir sie haben), zum Aufbewahrungszeitraum und zur Beendigung der Bearbeitung sowie zu anderen Fragen.
• Richtigstellung: Sie können beantragen, dass wir die Daten, die ungenau oder unvollständig sind, ändern. En tu solicitud deberás indicarnos a qué datos te refieres, así como la corrección que haya de realizarse.
• Supresión: Sie können von uns verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie besitzen, löschen, (i) wenn sie für die Zwecke, für die wir sie verwenden, nicht mehr erforderlich sind, (ii) wenn wir Ihre Einwilligung zurückziehen, wenn wir sie nur noch für die Entwicklung von Zielen verwenden, die auf diesen Zielen beruhen. No obstante, te avisamos de que en determinadas ocasiones debemos mantener tu datos bloqueados durante cierto tiempo por obligaciones de origen legal.
• Portabilität: Sie können von uns verlangen, dass wir Sie direkt oder an eine andere Einrichtung übertragen, sobald dies technisch möglich ist, und zwar in ein strukturiertes Archiv, das von einem Informationssystem genutzt werden kann und in dem Ihre persönlichen Daten enthalten sind.
• Einschränkung: Puedes pedirnos que restrictinjamos temporalmente la utilización de tus Datos Personales (i) cuando consideres que tus datos son inexactos, hasta que los verifiquemos o actualicemos (ten en cuenta que, mientras tanto, no podrás disfrutar del Servicio); (ii) cuando ya no los necesitemos para llevar a cabo las finalidades indicadas en el apartado 4 anterior pero tú prefieras que los conservemos para que puedas ejercitar o defenderte ante reclamaciones y (iii) cuando te opongas a que utilicemos tus datos para alguna de las finalidades recogidas en el número 2 del apartado 4 de esta Política de Privacidad, mientras valoramos si el interés legítimo que tenemos en MyColiving prevalece sobre tu derecho a oponerte a que los utilicemos.
• Einspruch: Sie können sich dafür entscheiden, dass wir Ihre Daten für die Zusendung von Werbemitteilungen verwenden. Te informamos de que hacemos uso de tratamientos automatizados de datos por lo que no hay opción a oponerse.

Por último, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, que en tu caso en la Agencia Española de Protección de datos.

9. ¿Puede que modifiquemos esta Política de Privacidad?

Sí. Deshalb bitten wir Sie, sich jederzeit zu melden, um zu sehen, ob es eine Änderung gibt. Ten en cuenta que, si por cualquier motivo decidimos realizar algún cambio sustancial, te informaremos por correo electrónico.